Hnub no, kev lag luam tsis ua haujlwm zoo txaus hauv cov koom haum Lavxias. Qhov no yog vim qhov tseeb tias muaj qee qhov kev tshawb fawb hauv tsev hauv kev lag luam, ua tsaug rau cov koom haum twg tuaj yeem tswj hwm lub tuam txhab cov dej num hauv kev ua lag luam niaj hnub no.
Nyob hauv kev lag luam niaj hnub no, tsis muaj tuam txhab lag luam tsis muaj kev lag luam. Qhov no yog vim lub fact tias cov kev xav tau ntawm cov neeg siv khoom yog pheej loj hlob los yog hloov. Txawm li cas los xij, txhua qhov kev kawm muaj tus kheej nyiam.
Hnub no, kev tswj hwm ntawm ib lub koom haum kev lag luam kev lag luam yog ib qho kev sib txuas, yam tsis muaj qhov tsis muaj peev xwm ua kom muaj txiaj ntsig zoo.
Hauv cov ntsiab lus siv tau, tsis yog txhua lub koom haum Lavxias tseem tau qhia txog kev lag luam rau kev tswj hwm, nqis peev thiab ua qauv ua haujlwm hauv cov ntsiab lus ntawm kev hloov pauv ntawm Lavxias kev lag luam, uas txiav txim siab qhov cuam tshuam ntawm cov ncauj lus ntawm tsab xov xwm.
kev lag luam tswvyim
Thaum pib ntawm tsab xov xwm no, lub luag haujlwm tseem ceeb yog: "Txhais kev lag luam."
Hnub no hauv niaj hnubHauv cov ntawv nyeem, koj tuaj yeem pom ntau lub ntsiab lus sib txawv uas tuaj yeem siv ob qho tib si thiab lwm yam ntxwv ntawm qhov teeb meem no, xav txog kev paub ntawm ntau yam.
Txawm li cas los xij, xav txog ib lub ntsiab lus ntawm kev lag luam muab los ntawm Philip Kotler, tus xibfwb ntawm kev lag luam thoob ntiaj teb ntawm JL Kellogg Graduate School of Management ntawm Northwestern University, leej twg muaj cai raug suav tias yog tus tsim ntawm kev lag luam niaj hnub no. Los ntawm qhov kev xav ntawm F. Kotler, kev lag luam yog ib hom kev ua haujlwm ntawm tib neeg los ua kom tau raws li qhov xav tau thiab cov kev xav tau los ntawm kev sib pauv.
Lub ntsiab lus niaj hnub thiab lub tswv yim ntawm kev lag luam tau hloov kho hauv 2007 los ntawm American Marketing Association (AMA; American Marketing Association). Nws zoo li qhov no: nws yog ib qho kev ua ub no, ib txheej ntawm cov cuab yeej thiab cov txheej txheem uas ua kom muaj kev tsim, cov ntaub ntawv, kev xa khoom thiab kev sib pauv ntawm cov khoom muaj txiaj ntsig rau cov neeg siv khoom, cov neeg siv khoom, cov neeg koom tes thiab tib neeg.
Qhov txiaj ntsig zoo tshaj plaws thiab txiaj ntsig hauv lub tuam txhab los ntawm kev lag luam yog ua tiav yog tias nws ua haujlwm raws li kev tswj hwm lub tswv yim thiab kev tswj hwm kev ua ub no ntawm ib qho kev kawm (kev koom tes) hauv kev ua lag luam.
Lub ntsiab lus thiab lub tswv yim ntawm kev lag luam yog nyob rau hauv cov lus hauv qab no: lo lus los ntawm kev lag luam Askiv - "kev ua lag luam", uas yog, tag nrho cov txheej txheem rau kev tsim khoom, kev lag luam thiab kev tshawb fawb txog kev lag luam, uas yog tsom rau qhov siab tshaj plaws ntawm cov neeg siv khoom xav tau;Lub hom phiaj los tsim, ntxiv dag zog thiab tswj kev sib pauv txiaj ntsig kom ua tiav cov hom phiaj tshwj xeeb thiab tsim cov txiaj ntsig.
Basic concepts
Lub ntsiab lus ntawm lub hom phiaj kev lag luam yog raws li hauv qab no:
- kev sib tw ntawm lub niche hauv kev ua lag luam;
- kev kawm cov neeg siv khoom xav tau;
- tsim lub tuam txhab duab zoo;
- txhim kho lub neej zoo ntawm cov neeg siv khoom;
- xaiv cov txiaj ntsig zoo tshaj plaws;
- muag nce;
- kev loj hlob hauv cov zis;
- txo nqi.
Cia peb xav txog lub luag haujlwm tseem ceeb ntawm lub tswv yim hauv kev kawm rau hnub no:
- tsom xam thiab saib xyuas qhov xwm txheej ntawm kev lag luam;
- kev kawm ntawm cov neeg siv khoom nyiam;
- siv cov khoom lag luam sab hauv;
- tswj thiab saib xyuas cov neeg siv khoom;
- tsim kev sib txuas lus;
- khoom tshaj tawm;
- nqe saib xyuas.
Planning
Raws li lub ntsiab lus ntawm txoj kev npaj ua lag luam, ib tus yuav tsum nkag siab txog cov ntaub ntawv tshwj xeeb uas yog ib feem tseem ceeb ntawm lub tuam txhab txoj kev npaj tsim tawm, uas txhais tau hais tias txhua lub tuam txhab lub hom phiaj kev lag luam, nthuav qhia txoj hauv kev kom ua tiav lawv, thiab qhia txog cov peev nyiaj rau qhov no.
hom phiaj no yog tsim los ntawm tuam txhab, raws li txoj cai, rau 3-5 xyoos. Nws muaj cov hom phiaj mus sij hawm ntev ntawm lub tuam txhab, txhais txoj haujlwm kev lag luam, suav nrog cov peev txheej muaj.
Kev xav tau rau txoj kev npaj ua lag luam tau dhau loscov lus tseeb hauv qab no:
- yog tias nws tsis tuaj, kev ua haujlwm ntawm lub tuam txhab yog tus kheej;
- muaj kev tsis sib haum xeeb ntawm kev xaiv rau kev txhim kho lub tuam txhab;
- tsis muaj qhov tseeb hauv kev txiav txim siab cov neeg tuaj saib lub tuam txhab;
- tsis muaj kev txiav txim hauv kev yuav khoom thiab kev lag luam ntawm cov khoom.
Cov txheej txheem rau kev tsim cov phiaj xwm kev lag luam rau lub tuam txhab yog raws li hauv qab no:
- txiav txim siab lub luag haujlwm ntawm lub tuam txhab;
- SWOT tsom xam;
- txhim kho lub tuam txhab lub hom phiaj thiab lub tswv yim;
- problem development;
- kos ib lub phiaj xwm kev lag luam;
- txiav txim siab cov peev nyiaj lag luam;
- saib xyuas nws qhov kev ua tiav.
Raws li cov peev nyiaj lag luam tuaj yeem nkag siab raws li kev npaj rau cov nyiaj tau los, cov nqi thiab cov txiaj ntsig raws li nws qhov kev siv.
Hauv qhov no, cov nyiaj tau los yog tus nqi kwv yees, thiab cov nqi raug xam raws li cov nqi uas tshwm sim rau kev ua ub no raws li txoj kev npaj tsim.
Cov nyiaj tau los suav nrog qhov sib txawv ntawm cov nyiaj tau los thiab cov nuj nqis.
Tus qauv ntawm txoj kev npaj ua lag luam yuav zoo li no:
- tuam txhab cov txiaj ntsig keeb kwm (raws li lub hauv paus ntawm txoj kev npaj);
- tsom xam thiab kev lag luam kwv yees;
- tsim lub hom phiaj thiab lub hom phiaj;
- developed market strategy;
- nqi, kev lag luam, kev sib txuas lus ntawm lub tuam txhab;
- deadline;
- phiaj xwm nyiaj txiag.
kev coj noj coj ua
Lub ntsiab lus ntawm kev tswj kev lag luam yog ib qho kev cuam tshuamkev lag luam thiab kev tswj hwm rau kev lag luam xav tau kom ua tiav qhov kawg ntawm lub tuam txhab cov nyiaj tau los.
Kev tswj hwm kev lag luam yog txheej txheem nyuaj ntawm kev tshuaj xyuas, npaj, npaj thiab saib xyuas lub tuam txhab kev ua ub no los tsim thiab tswj kev sib cuag nrog cov neeg siv khoom lag luam, nrog rau ua tiav cov hom phiaj ntawm tuam txhab xws li nce nyiaj tau los, nce muag, nce kev lag luam, thiab lwm yam…
Cov ntsiab lus tseem ceeb ntawm kev lag luam muaj cov ntsiab lus tseem ceeb. Cov ntsiab lus tseem ceeb ntawm kev tswj hwm lub koom haum kev lag luam yog:
- tus txheej txheem uas kev tshuaj xyuas, kev npaj thiab kev tswj hwm kev siv cov phiaj xwm sib cuam tshuam ua ke;
- txheej txheem tswj hwm suav nrog kev siv cov kev pabcuam, tswv yim thiab cov khoom;
- txheej txheem ua raws li lub tswv yim ntawm kev sib pauv;
- txaus siab ntawm txhua tus neeg koom nrog hauv txheej txheem (piv / pauv).
Kev tswj hwm kev lag luam yog tsom rau ntawm cov khoom tshwj xeeb thiab siv los ntawm ntau lub koom haum.
Cov ntsiab lus tseem ceeb ntawm kev lag luam koom nrog kev kawm txog nws cov khoom thiab cov ncauj lus.
Kev tswj hwm kev lag luam yog dab tsi ntawm kev tswj hwm cov ncauj lus ntsig txog kev muag khoom, kev faib tawm, thiab kev tshaj tawm yog tsom mus rau. Lub luag haujlwm ntawm cov khoom lag luam tuaj yeem yog cov khoom muaj txiaj ntsig, cov kev pabcuam, cov khoom txav tau thiab tsis tuaj yeem txav tau, cov ntaub ntawv. "Lub Hom Phiaj ntawm Kev Tswj" qhia txog kev ua haujlwm ntawm lub koom haum los xaiv lub lag luam niche, xaiv txoj cai kev lag luam thiab cov tswv yim, suav nrog tag nrho cov khoom xws liib puag ncig sab nraud thiab sab hauv.
Kev tswj hwm kev lag luam - ib tus neeg raug cai lossis ib tus neeg ua haujlwm ntau yam kev lag luam. Ntau yam kev tswj hwm kev lag luam ua haujlwm tshwj xeeb rau lawv xwb.
Cov haujlwm ua los ntawm kev tswj hwm kev lag luam muaj nyob hauv cov lus hauv qab no.
| Control subject | Function to run |
| Chaw tsim khoom lossis chaw tsim khoom | Kev tsim khoom lossis kev pabcuam |
| tuam txhab lag luam | Kev muag khoom, khoom muag, kev thauj mus los |
| Marketing Organizations | Kev tshuaj xyuas kev lag luam, kev kwv yees, kev txhawb nqa khoom thiab kev pabcuam |
Kev tswj hwm lub koom haum kev lag luam kev lag luam yog ib txoj haujlwm tsom rau kev tshawb fawb txog kev nyiam ntawm cov neeg siv khoom. Cov haujlwm no suav nrog:
- tshawb nrhiav thiab kev kwv yees ntawm kev ua, tus cwj pwm ntawm cov neeg sib tw;
- tsim thiab txhim kho cov khoom tshiab thiab cov kev pabcuam uas yuav muaj kev sib tw;
- tswj kev muag khoom tiav, nqi.
Lub hom phiaj tseem ceeb ntawm kev tswj hwm kev lag luam yog los xyuas kom meej tias cov kev coj ua los txhawb kev lag luam tau ua tiav raug.
Tus nqi ntawm kev tswj hwm kev lag luam ntawm ib lub koom haum yog qhov loj heev, vim tias cov tuam txhab uas them nyiaj rau nws yog cov thawj coj hauv kev ua lag luamkev lag luam hauv nws ntu. Hauv thawj qhov chaw yuav tsum yog cov kev ua kom tau raws li qhov xav tau ntawm cov neeg siv khoom thiab tsim kom muaj kev sib raug zoo mus ntev ntawm lawv thiab lub koom haum. Ua ntej ntawm cov neeg sib tw, koj yuav tsum kawm txog kev ua lag luam, paub nws ua haujlwm li cas thiab nws cov kev xav tau yog dab tsi. Hauv lwm lo lus, kev lag luam ua lub luag haujlwm tseem ceeb hauv kev hloov pauv ntawm kev lag luam Lavxias.
Lub ntsiab lus ntawm lub koom haum kev lag luam txhais tau tias tuaj yeem pom los ntawm peb qhov kev xav:
- raws li ib hom kev ua ntawm tib neeg: kev ua haujlwm los ntawm kev sib pauv hauv kev lag luam kev sib raug zoo;
- raws li kev tswj hwm: tsom rau cov neeg siv khoom txaus siab;
- raws li lub tswv yim lossis lub tswv yim ntawm kev ua: nws yog ib qho tseem ceeb uas lub koom haum cov dej num yog txhawm rau nrhiav kev xav tau thiab cov kev xav tau hauv nws txoj kev lag luam, thiab qhov tseem ceeb tshaj, lawv yuav tsum tau ua kom muaj txiaj ntsig zoo dua li cov neeg sib tw.
Raws li qhov no, cov lus xaus ua raws li qhov tseem ceeb ntawm kev tswj hwm kev lag luam nyob hauv txoj cai: tsim tsuas yog qhov uas tus neeg siv khoom xav tau, thiab tsis txhob txwv qhov yuav tsis cuam tshuam hauv kev ua lag luam.
Kev lag luam feem ntau tsis tsuas yog cuam tshuam rau kev txhim kho kev lag luam, tab sis nws tus kheej yog tus pib ntawm nws txoj kev loj hlob, tso tawm cov khoom tshiab, yog li nthuav nws. Rau kev ua tau zoo ntawm kev lag luam kev tswj hwm kev lag luam, nws yog ib qho tsim nyog yuav tsum kawm tag nrho cov kev lag luam, kev ua haujlwm, nws qhov zoo thiab qhov tsis zoo.
Lub ntsiab lus ntawm kev lag luam suav nrog kev kawm txog cov txheej txheem tswj hwm. Txheej txheem tswjkev lag luam muaj plaub theem tseem ceeb, uas tau tham txog ntau yam hauv qab no:
- kev ua lag luam tsom xam;
- xaiv lub hom phiaj kev lag luam;
- Tshaj tawm kev lag luam sib xyaw;
- tus embodiment ntawm kev lag luam.
Kev tswj hwm kev lag luam suav nrog kev ua haujlwm, txheej txheej ntawm lub hom phiaj, txoj hauv kev, cov hauv paus ntsiab lus, txoj hauv kev los tswj lawv, nrog rau cov qauv kev tswj hwm.
Kev tswj hwm kev lag luam ntawm ib lub koom haum yog qhov teeb meem nyuaj, kev daws teeb meem tsuas yog ua tau nrog kev sib sau ua ke. Cov txheej txheem kev lag luam yog qhov hloov tau yooj yim thiab hloov tau, txawm tias cov koom haum me muaj xws li ob qho tib si sab nraud thiab sab hauv uas yuav tsum tau coj mus rau hauv tus account thaum txheeb xyuas lub tuam txhab cov haujlwm. Kev tswj hwm kev lag luam kom raug tso cai rau koj teb raws sijhawm rau txhua qhov kev hloov pauv hauv kev lag luam ib puag ncig.
Lub hom phiaj ntawm kev tswj hwm kev lag luam suav nrog lub tuam txhab kev paub txog kev txaus siab ntawm txhua tus neeg koom nrog kev lag luam, kev nqis tes ua kom tau txais txiaj ntsig thiab ua kom muaj txiaj ntsig zoo hauv kev ua lag luam. Kev ua haujlwm ntawm kev ua haujlwm tshwm sim vim kev ua haujlwm ntawm kev tswj hwm. Nqa lub tuam txhab lub hom phiaj rau lub neej yog ua kom yooj yim dua los ntawm kev tsim lub hom phiaj tsob ntoo. Nws tsim tso cai rau nkag mus rau ob lub hom phiaj mus sij hawm ntev thiab kev ua haujlwm, nrog rau qhov ntau thiab zoo.
Lub koom haum kev lag luam kev tswj hwm txheej txheem thev naus laus zis muaj:
- sib sau thiab tshawb fawb cov ntaub ntawv hais txog cov neeg sib tw thiab lawv tus cwj pwm hauv kev ua lag luam;
- tshawb fawb txog qhov muaj peev xwm ntawm quab yuam-Cov xwm txheej loj hauv kev ua lag luam;
- kev tshawb fawb ua raws li qauv kev txiav txim siab ntawm kev xav ntawm cov neeg yuav khoom.
Kev tswj hwm lub koom haum txoj haujlwm kev lag luam yog ua los ntawm kev ua haujlwm ntawm kev tswj hwm kev lag luam. Cov haujlwm no suav nrog cov ntaub ntawv tshiab tshaj plaws, kev tsim kho dua tshiab thiab kev lag luam nrog nws cov qauv niaj hnub no.
Reengineering yog tus txheej txheem ntawm kev hloov pauv lub koom haum los ntawm kev hloov kho tshiab cov kev daws teeb meem yav dhau los. Lub hom phiaj ntawm qhov tshwm sim no yog txhawm rau txhim kho kev ua haujlwm ntawm lub koom haum.
Cov thev naus laus zis tshiab tau tshwm sim hauv kev siv CRM thiab SCM kev tswj hwm. CRM (Kev Tswj Xyuas Cov Neeg Siv Khoom) - software uas tso cai rau koj los cuam tshuam nrog cov neeg siv khoom. SCM (Supply Chain Management) yog ib qho kev tswj xyuas cov saw hlau. Kev tswj hwm kev lag luam kev lag luam tswj hwm lub tuam txhab txoj haujlwm ua lag luam los ntawm lub koom haum muaj peev xwm ntawm kev faib khoom thiab txav ntawm cov khoom siv thiab cov ntaub ntawv.
Kev txhais kev lag luam suav nrog tshuaj xyuas nws cov ntsiab lus tseem ceeb. Lub ntsiab tseem ceeb ntawm lub koom haum kev lag luam kev tswj cov txheej txheem thev naus laus zis yog:
- tsim lub tuam txhab tswj cov hom phiaj hauv kev ua lag luam (los ntawm kev siv tswv yim thiab kev lag luam tawm tswv yim);
- kev npaj (kev npaj) ntawm kev txiav txim siab kev lag luam;
- ua tiav cov tswv yim thiab phiaj xwm kev lag luam, nrog rau kev tswj hwm lawv qhov kev siv.
Kev Tswj Xyuas Kev Lag LuamCov kev ua ub no ntawm lub koom haum kos ib qhov kev pab cuam los hloov lub tuam txhab txoj hauj lwm ua lag luam thiab boils mus rau ib tug kev pab cuam ntawm kev lag luam kev ua ub no muaj feem xyuam rau cov txheej txheem ntawm kev sib raug zoo nrog cov lag luam ntu.
Txoj cai tswj hwm
Txoj kev tswj hwm kev lag luam suav nrog tshuaj xyuas nws cov hauv paus ntsiab lus. Kev tsim thiab kev tswj hwm lub koom haum txoj haujlwm ua lag luam ua raws li cov hauv paus ntsiab lus ntawm kev tswj hwm kev lag luam. Cov hauv paus ntsiab lus ntawm kev tswj hwm kev lag luam yog cov cai los ntawm cov cai lij choj kev lag luam, nrog rau kev ua haujlwm raws li ntau theem ntawm kev lag luam kev loj hlob (thaum lub sij hawm muaj kev kub ntxhov / kev pheej hmoo). Cov hauv paus ntsiab lus yog qhov kev sib txuas ntawm kev sib raug zoo ntawm lub tuam txhab thiab cov koom haum cov koom haum ntawm lub tuam txhab, thiab tseem tsim kom muaj kev sib txuas nrog kev lag luam sab nraud. Xav txog ib qho ntawm txoj hauv kev hauv cov txheej txheem ntawm kev tswj hwm kev lag luam, nthuav tawm los ntawm I. M. Blue:
- txoj cai ntawm kev coj tus cwj pwm yog kev tiv thaiv thiab kev pabcuam zoo;
- lub hauv paus ntsiab lus ntawm kev muaj txiaj ntsig thiab kev ua haujlwm tau hais tawm hauv kev tswj hwm kev siv (kev ua tiav) ntawm lub tswv yim, kev sib tw thiab kev thov;
- lub hauv paus ntsiab lus ntawm kev tshaj lij ntawm kev tswj hwm yog tsim los ntawm cov ntaub ntawv kev ruaj ntseg ntawm cov neeg ua haujlwm thiab lawv cov kev txhawb nqa los ntawm kev tswj hwm;
- qauv ntawm kev tswj hwm thiab kev suav nyiaj, suav nrog kev tshuaj xyuas sab hauv thiab sab nraud, ib puag ncig thiab kev nyab xeeb ua haujlwm;
- lub hauv paus ntsiab lus ntawm qhov kev pom zoo ntawm qhov nruab nrab thiab kev faib tawm, qhia hauv kev faib cov hwj chim, nrog rau kev tswj hwm kev kub ntxhov.
Hom kev lag luam tseem ceebkev ua si
Kev lag luam ntawm lub koom haum yog txhawm rau txhawb kev lag luam ntawm cov khoom lag luam thiab kev pabcuam los ntawm kev txheeb xyuas cov kev xav tau ntawm cov neeg yuav khoom thiab cov neeg siv khoom, nrog rau ua tau raws li cov kev xav tau no. Raws li cov haujlwm no, cov theem tau tsim los rau kev faib khoom thiab kev pabcuam rau tus neeg yuav khoom zaum kawg.
Kev lag luam yog ua los txhim kho kev ua haujlwm ntawm lub koom haum. Nws yog ib txwm ua kom paub qhov txawv ntawm plaub hom kev lag luam tseem ceeb. Lub ntsiab lus ntawm hom kev lag luam yog pom hauv cov lus hauv qab no
Lub tuam txhab kev lag luam tseem ceeb:
| Kev ua si | yam ntxwv |
| khoom noj khoom haus | Kev taw qhia ntawm cov yam ntxwv ntawm cov khoom. Kev lag luam xav tau tsis tau txais kev saib xyuas, uas tuaj yeem ua rau poob hnub no, tab sis yav tom ntej cov khoom yuav dhau los ua qhov xav tau. |
| Industrial | Cov zis ntawm qhov ntim ntau lawm yog raws li qhov hnyav ntawm cov neeg yuav khoom. Tab sis qhov poob yog qhov ua tau, vim tias tej zaum yuav muaj kev xa khoom ntau dhau ntawm cov khoom lag luam. |
| Muag | Tsom ntsoov rau kev muag khoom thiab nce muag. Qhov no tuaj yeem ua rau cov nyiaj tau los me me vim tias tsis muaj kev saib xyuas rau cov neeg siv khoom xav tau hauv khw. |
| Cov neeg siv khoom xav tau | Kev mob siab rau cov neeg siv khoom txaus siab. Teb sai sai rau kev hloov pauvraws li kev xav tau ntawm cov neeg siv khoom, ntau yam tshiab raug tsim. Cov haujlwm no yog ib txwm muaj rau cov tuam txhab uas muaj nyiaj txiag ruaj khov. |
kev lag luam yooj yim
Thawj zaug lub tswvyim ntawm "kev lag luam complex" (kev lag luam nyuaj) tau tshwm sim ua tsaug rau tus xibfwb ntawm Harvard Business School N. Borden xyoo 1964. Nyob rau hauv nws lub tswv yim, kev lag luam sib xyaw yog cov txheej txheem xws li cov khoom lag luam, tus nqi, kev faib tawm thiab cov txheej txheem ntawm kev txhawb nqa. Niaj hnub no muaj ntau lub ntsiab txhais ntawm lub tswvyim no.
Tam sim no txoj kev lag luam (kev lag luam sib xyaw) yog kev sib txuas thiab kev koom tes ntawm txhua lub ntsiab lus thiab cov cuab yeej ua lag luam. Nws tsom mus rau kev txhim kho thiab kev siv lub tswv yim kev lag luam dynamic uas cia siab tias yuav muaj kev hloov pauv thiab tsis yooj yim ntawm kev ua lag luam. Nws yog kev cai rau ib qho ntawm plaub qhov tseem ceeb ntawm kev lag luam sib xyaw uas tsim cov tswv yim lag luam. Qhov no yog kev sib xyaw ua ke ntawm cov hom phiaj, teeb meem, txoj hauv kev los daws lawv, uas txiav txim siab txog kev muag khoom, nqi thiab kev muag khoom. Txhawm rau xa mus rau qhov teeb tsa no hauv xyoo 1960, J. McCarthy tau tsim cov kev lag luam sib xyaw los ntawm cov ntsiab lus xws li cov khoom (Product), nqe (Price), nce qib (Promotion), kev faib tawm (Qhov chaw), tso rau pem hauv ntej ntawm "4P" qauv. Qhov no yog lub tswvyim hais tias kev lag luam sib xyaw ua ke yog tsim los ntawm plaub lub ntsiab lus sib txuas.
lub sijhawm muaj tswv yim
Kev txiav txim siab ntawm kev lag luam zoo ntawm kev lag luam yuav tsum tau ua raws li kev soj ntsuam tiav ntawm cov haujlwm nyiaj txiag ntawm lub tuam txhab. Kev soj ntsuam ntawm lub tuam txhab txoj kev lag luamthiab kev lag luam ib puag ncig ntawm kev ua lag luam yog qhov ua tau los ntawm kev muab cov ntaub ntawv tswj hwm ntawm kev hloov pauv hauv kev lag luam los txhim kho kev tswj hwm tag nrho.
Nyob rau hauv qhov no, nws muaj peev xwm siv qhov kev txiav txim siab txhawb kev lag luam txhawm rau txhawm rau paub txog kev lag luam. Kev tshuaj xyuas kev lag luam muaj xws li cov hauv qab no: kev tshuaj xyuas ntawm kev ua haujlwm nyiaj txiag ntawm kev lag luam, kev tshuaj xyuas ntawm kev sib tw.
Lub Tswv Yim Ua Lag Luam Loj:
- kev sib koom ua ke (lub koom haum txhais cov kev taw qhia nqaim ntawm nws cov dej num);
- ua haujlwm tshwj xeeb lub tswv yim (ib lub koom haum tshwj xeeb hauv ib txoj haujlwm, pabcuam txhua pab pawg ntawm cov neeg siv khoom ntawm qhov haujlwm no);
- cov tswv yim tshwj xeeb rau cov neeg siv khoom (lub koom haum tsom mus rau ib pab pawg neeg tshwj xeeb, sim ua kom txaus siab rau lawv cov kev xav tau);
- tswv yim ntawm kev xaiv tshwj xeeb (cov khoom ntawm ntau yam yog tsim rau txawv khw);
- Txoj kev pabcuam puv ntoob (kev nplua nuj ntawm cov khoom lag luam uas txaus siab rau txhua pawg neeg siv khoom).
Lub Hom Phiaj Kev Lag Luam
Kev txiav txim siab ua haujlwm ntawm kev lag luam yog qhov tseem ceeb ntawm nws txoj kev kawm.
Txhua theem ntawm lub tuam txhab kev ua ub no, kev tswj hwm kev lag luam tau ua tiav. Lub tuam txhab ua tiav cov txiaj ntsig los ntawm kev ua tiav cov haujlwm ua haujlwm rau txhua qhov haujlwm. Nws yog ib txwm ua kom paub qhov txawv ntawm plaub pawg ntawm kev lag luam.
Kev Ua Lag Luam Pab Pawg:
| function name | Kev piav qhia |
| Analytic muaj nuj nqi | Includes: scientific analysis; kev tshawb fawb kev lag luam; kawm txog qhov chaw sab nraud thiab sab hauv ntawm lub koom haum. |
| khoom muaj nuj nqi | Includes: creation of a product offer of the company; kev tsim khoom; kev tsim khoom ntim; tsim ntawm ntau yam assortment; elaboration ntawm qhov zoo ntawm cov khoom, uas yuav muaj kev sib tw. |
| Muag khoom | suav nrog: xyuas kom muaj kev muag khoom, kev ua raws li txoj cai ntawm tus nqi; kev sib txuas lus nrog tus neeg yuav khoom, xaiv cov phiaj xwm tshaj tawm. |
| koom haum ua haujlwm |
suav nrog: kev cuam tshuam nrog kev lag luam thiab cov ntaub ntawv lag luam; npaj thiab tswj. Kev lag luam txhim kho thiab saib xyuas cov tswv yim kev lag luam thiab cov phiaj xwm. |
khoom lag luam
Lub ntsiab lus ntawm cov khoom lag luam hauv kev lag luam yog txhua yam uas tuaj yeem ua tau raws li cov neeg siv khoom xav tau, nrog rau yam uas tau muab rau lub khw kom nyiam cov neeg siv khoom.
Lub ntsiab ntawm cov khoom lag luam yog:
- Cov khoom ua ib txoj hauv kev kom tau raws li cov neeg siv khoom xav tau. Lub luag haujlwm ntawm kev lag luam yog los tsim cov duab zoo ntawm cov khoom.
- Cov khoom txhawb nqa raws li kev ntsuas txhawm rau txhim kho kev siv nws,cia, muag.
- khoom lag luam.
Txoj cai tswjfwm yog kev lag luam uas suav nrog kev npaj thiab siv cov haujlwm thiab cov tswv yim los tsim cov txiaj ntsig zoo.
Txoj cai khoom muab lub peev xwm los tswj lub neej voj voog ntawm cov khoom ntawm ntau theem.
CV
Kev lag luam yog ib qho luv luv ntawm kev ua haujlwm ntawm lub koom haum, cov txheej txheem ntawm kev tsim thiab kev txhawb nqa ntawm cov neeg siv khoom thiab cov kev pabcuam muab thiab tsim los ntawm lub tuam txhab, nrog rau kev kawm thiab kev hloov kho ntawm kev sib raug zoo nrog cov no. cov neeg siv khoom kom ua kom lub tuam txhab tau nyiaj ntau tshaj plaws.
Kev ua lag luam hauv lub koom haum yog ib qho ntawm kev ua haujlwm. Nws txiav txim siab lub tuam txhab txoj cai ob qho tib si los ntawm kev ua haujlwm thiab kev tsim khoom, thiab los ntawm sab ntawm cov qauv, qhov xwm txheej ntawm kev tswj hwm ntawm txhua yam kev lag luam ntawm lub tuam txhab. Raws li kev txheeb xyuas thiab kev tshawb fawb tau ua tiav, cov kws tshaj lij kev lag luam tau sim qhia rau cov tuam txhab cov neeg ua haujlwm, txawm tias lawv yog engineers lossis cov neeg tsim khoom, yam khoom xav tau tam sim no, cov neeg siv khoom xav tau li cas, ntawm tus nqi twg lawv npaj yuav nws. thiab nyob rau lub sijhawm twg nws yuav xav tau.
Lub ntsiab lus tseeb ntawm cov hom phiaj kev lag luam tso cai rau lub tuam txhab ua tiav qhov kev ua tiav kawg ntawm kev tsim cov nyiaj tau los thiab tau txais txiaj ntsig hauv lub sijhawm luv.
