Kev hlub thiab muab siab npuab cov neeg siv khoom - dab tsi tuaj yeem tsim nyog rau lub tuam txhab niaj hnub no?! Nyob rau hauv lub ntsej muag ntawm kev sib tw hnyav ntawm txhua qib - los ntawm cov khoom muag mus rau "kev tawm tsam rau cov neeg siv khoom lub hnab" - nws yog qhov nyuaj zuj zus kom tau txais cov neeg siv khoom ncaj ncees. Cov kev pabcuam kev ncaj ncees ib txwm tau tso tseg tsis ua haujlwm, vim tias txhua hnub qhov kev xav tau ntawm cov neeg siv khoom tau nce zuj zus, cov qauv ntawm kev sib cuam tshuam nrog nws tau hloov pauv, thiab cov tuam txhab yuav tsum nrhiav txoj hauv kev tshiab ntawm kev ua haujlwm hauv cov lus qhia no.
Kev ncaj ncees - nws yog dab tsi
Cia pib nrog lub ntsiab lus. Yog li, loy alty yog ib qho kev nyiam rau qee yam khoom (kev pabcuam) zoo ib yam li qhov yuav tsum tau ua "kev txi" ntawm tus neeg siv khoom. Nws yog lub xub ntiag ntawm qhov kev txi uas hais txog kev ncaj ncees. Tom qab tag nrho, qhov yooj yim rov yuav khoom tsuas yog qhov tshwm sim ntawm qhov tsis muaj ntau yam hauv ntu no.
Ntau tus neeg siv khoompom zoo them me ntsis rau cov khoom, paub txog nws qhov zoo los yog paub tias lub tuam txhab (khoom) nyob ze heev, thiab lwm yam. Qee zaum peb saib qhov txawv: nws yuav zoo li tias muaj lub khw muag khoom nrog cov khoom zoo hauv qab lub tsev, thiab tus neeg yuav khoom taug kev deb mus rau nws tus neeg muag khoom. Nws yog qhov kev txi no (ib ntus hauv qhov no) uas yog qhov tshwm sim ntawm kev ncaj ncees rau cov neeg siv khoom tiag.
Program viability
Qhov tseem ceeb tshaj plaws yog qhov kev pabcuam ncaj ncees muaj lub tswv yim. Kev xav tsis zoo rau kev nyiam cov neeg siv khoom tsuas yog thawb cov neeg yuav khoom tawm ntawm lub tuam txhab. Kev tsis xav txhais li cas? Cov no yog cov xwm txheej nyuaj heev, xaiv cov kev sib txuas lus tsis zoo, tsis txaus muab los ntawm qhov pom ntawm cov neeg yuav khoom txaus siab.
Yog li ntawd, yuav tsum ua haujlwm hnyav ua ntej txiav txim siab los tsim qhov kev pabcuam ncaj ncees rau cov neeg siv khoom. Yuav pib nrog, nws yog ib qho tsim nyog yuav tsum ua tib zoo txheeb xyuas tag nrho cov ntaub ntawv muaj - los ntawm daim ntawv txais nyiaj yuav khoom thiab hu rau tus xov tooj kub rau cov txiaj ntsig ntawm kev tshawb fawb sab nraud uas tau ua hauv kev lag luam ntawm kev txaus siab (cov khoom lag luam). Tsuas yog los ntawm qhov kev txiav txim siab zoo ntawm qhov teeb meem no, nws muaj peev xwm muab cov neeg siv khoom muaj txiaj ntsig zoo rau kev ua haujlwm ncaj ncees.
Ua haujlwm hauv theem
Cov kws tshaj lij hauv daim teb no tau lees paub tias txoj hauv kev zoo tshaj plaws los pib qhov kev pab cuam yog ua kom tag nrho cov txheej txheem ua ntau theem. Yuav pib nrog, lawv muab koom nrog "lub club" hauv ntau lub khw ntawm cov saw hlau (lossis hauv ib lossis ob thaj chaw). Tom qab ntawd, cov neeg siv khoom sib txawv sib txawv - qhov nyiam ntawm cov niam txiv hluas thiab cov txiv neej tsis tau sib yuav (poj niam) yuav sib txawv, piv txwv li.
Txoj hauv kev no ua rau nws muaj peev xwm sim qhov kev tsim kho "hauv teb" thiab hloov kho raws sijhawm. Nws yog ib qho tseem ceeb tshwj xeeb uas yuav tsum nco ntsoov qhov no thaum lub sij hawm rebranding. Tseeb, feem ntau, hloov nws cov duab, lub tuam txhab nrhiav kom tsis nco qab txog txhua yam uas nws tau siv ua ntej. Tus neeg siv yuav tsis nkag siab thiab tsis lees txais tus cwj pwm zoo li no rau nws tus kheej. Thiab mus rau cov neeg sib tw. Ib txhis.
Cov cai yooj yim
Kev txhim kho qhov kev ntseeg siab tsis yog ib txoj haujlwm yooj yim. Tab sis ua raws li cov cai tau hais tseg, koj tuaj yeem ua tiav cov txiaj ntsig zoo.
Ua ntej, lub hom phiaj ntawm txoj haujlwm yuav tsum tau hais kom meej. Nws tuaj yeem nyiam cov neeg siv khoom tshiab, khaws "cov qub", tiv thaiv cov neeg siv khoom los ntawm cov neeg sib tw, thiab lwm yam. Nws yog ib qho tsim nyog xaiv ib yam.
Thib ob, koj yuav tsum xaiv qhov tseem ceeb ntawm txoj haujlwm. Ntawd yog, npaj rau tus neeg siv khoom teb rau lo lus nug: "Vim li cas kuv thiaj li rov qab mus rau tus neeg muag khoom no?" Seb nws yuav yog tus nqi tshwj xeeb lossis lub sijhawm los siv cov khoom tshwj xeeb yog nyob ntawm lub tuam txhab kev tswj hwm los txiav txim siab. Ib qho piv txwv nthuav ntawm lub tuam txhab "Oriflame". Kev Pabcuam Loy alty - khoom plig uas tus neeg yuav khoom tau txais los ntawm kev ua tiav qee yam kev yuav khoom.
Thib peb, tsis txhob hnov qab txog kev lag luam. Tsis tas yuav ceeb toom koj tias txhua yam yuav tsum tau txais txiaj ntsig: cov khoom siv lossis lub koob npe nrov. Nws yog qhov zoo dua tias nyob rau hauv rooj plaub thib ob nws tseem nyob thiabkhoom siv.
Toolkit
Theorists muab peb ob peb lub tswv yim los muab nqi zog rau cov neeg siv khoom. Cov kev pabcuam Loy alty tuaj yeem tsim los ntawm cov cuab yeej hauv qab no:
- Ib daim npav nrog tus nqi luv.
- daim npav tus kheej.
- "Qab" daim npav. Feem ntau peb siv lo lus "nyiaj", "kub", "platinum". Tus neeg tuav daim npav ntawm qib siab dua tau muab sijhawm ntau dua.
- Progressive luv nqi scale.
- Kwv txo nqi thiab nyiaj tshwj xeeb.
- Cov ntsiab lus tshwj xeeb ntawm kev pabcuam.
- Lub sijhawm tau txais khoom plig, khoom plig, koom nrog rho npe, thiab lwm yam.
- Nkag mus rau cov peev txheej kaw rau lwm tus neeg siv khoom.
- Nyob.
Tshaj tus neeg siv khoom ncaj ncees yog kev lag luam ntev, kim thiab teeb meem. Tab sis kev siv zog yog tsim nyog. Qhov no yog pov thawj los ntawm cov piv txwv ntawm cov khw muag khoom nto moo thoob ntiaj teb. Qhov tseem ceeb uas yuav tsum nco ntsoov yog qhov kev pabcuam ncaj ncees tsis yog panacea, tab sis yog ib txoj hauv kev kom nyob hauv kev sib tw ua lag luam.
