Hmoov tsis zoo, tsis yog txhua tus paub yuav ua li cas qhib kev sib cav ntawm eBay. Lub caij no, kev txiav txim los ntawm lub xaib no tsis tas yuav tuaj txog raws sijhawm thiab ua tau zoo. Txhawm rau tiv thaiv cov neeg yuav khoom los ntawm cov xwm txheej zoo li no, tus tsim ntawm lub xaib tau tsim ib qho kev pab cuam tag nrho uas pab kom rov qab tau nyiaj. Wb tham txog qhov no kom ntxaws ntxiv.
Koj yuav tsum paub dab tsi?
Ua ntej koj qhib qhov kev tsis sib haum xeeb ntawm eBay, koj yuav tsum nkag siab cov ntsiab lus hauv zos. Txij li thaum lub vev xaib yog lus Askiv, nws yuav zoo dua rau cov neeg yuav khoom hais lus Askiv, yam tsawg kawg ntawm theem pib. Yog koj tsis hais lus Askiv ces kab lus no yuav pab tau koj.
Yog li, cia peb pib los ntawm saib yuav ua li cas qhib kev tsis sib haum xeeb ntawm eBay yam tsis tau nkag mus rau hauv cov ntsiab lus.
Lub vev xaib tau tsim tag nrho cov kev pabcuam rau cov neeg yuav khoom, uas tso cai rau koj los daws qhov tsis sib haum xeeb thiab tiv thaiv lawv. Nws hu ua eBay Buyer Protection.
Lub cuab yeej tseem ceeb rau kev daws teeb meem yog Case, uas yog, kev tsis sib haum xeeb. Nov yog lub npe ntawm kev tsis sib haum xeeb hauv qhov chaw hluav taws xob.
Kev tsis sib haum xeeb ua haujlwm li cas? Muaj kev nkag siab yuam kev tias tus neeg yuav khoom tsis tuaj yeem daws nrog tus muag khoom. Yog tias tom kawg tsis sib cuag nrog txhua txoj hauv kev, tus neeg yuav khoom qhib nws tus account ntawm lub xaib thiab hu rau eBay Resolution Center. Qhov no yog lub npe ntawm lub chaw pabcuam daws teebmeem. Tam sim no koj yuav tsum qhib qhov kev tsis sib haum xeeb. Los ntawm txoj kev, ntawm lub sijhawm no, koj yuav tsum qhia qhov laj thawj rau qhov kev tsis sib haum xeeb.
Tom qab qhib kev sib cav ntawm eBay ua tiav, lub xaib nws tus kheej los ua si. Cov thawj coj hais kom muaj kev sib haum xeeb rau tus neeg yuav khoom thiab tus muag khoom. Yog tias tus neeg yuav khoom tsis txaus siab rau qhov kev xaiv no, ces qhov kev tsis txaus siab raug xa mus rau Tshooj Cai, uas yog, kev tsis txaus siab / thov.
Tom qab kev txhais lus, qhov chaw tswj xyuas qhov teeb meem tau nthuav dav thiab, raws li cov txiaj ntsig tau, tawm qhov kev txiav txim zaum kawg.
Thaum twg kuv tuaj yeem qhib qhov kev sib cav?
Qhib qhov kev tsis sib haum xeeb ntawm eBay tuaj yeem tshwm sim rau ob qho laj thawj:
- Cov khoom tuaj txog ntawm qhov tsis zoo lossis tsis haum rau cov lus piav qhia ntawm tus neeg muag khoom.
- Cov khoom tsis tuaj raws sijhawm.
Ntxiv rau, muaj qee yam khoom uas tau them los ntawm Kev Tiv Thaiv Cov Neeg Yuav Khoom. Cia wb mus saib lawv.
qhov program npog dab tsi?
Tus thawj coj eBay tau npaj los tiv thaiv nws cov neeg siv khoom tsuas yog thaum tus neeg muag khoom txhaum cai. Ua ntej pib daws qhov teeb meem, pab pawg txhawb nqa xyuas kev ua raws li qhov yuav tsum tau ua:
- Cov khoom tuaj txog qhov tsis zoo lossis lub sijhawm tsis raug.
- Kev them nyiaj rau cov khoom tau ua los ntawm PayPal, Them Nyiaj, Skrill, Them Nyiaj. Los ntawm txoj kev, feem ntau them nyiajmus dhau PayPal.
- Cov khoom tau yuav los ntawm eBay. Tej zaum cov khoom ua raws ntau tshaj.
- Yam khoom yuav tsum tau them rau ib zaug. Cov thawj coj tsis lees txais qhov kev tsis sib haum xeeb yog tias tus neeg yuav khoom them tus nqi hauv ob peb kauj ruam.
Thaum twg qhov program tsis ua haujlwm?
Qee zaum qhib kev tsis sib haum xeeb ntawm eBay tsis tuaj yeem ua tau. Thiab muaj laj thawj rau qhov no:
- Tus neeg yuav khoom yuav khoom yuam kev, nyob rau hauv qhov kev xav thib ob lossis kev sib tsoo. Tus neeg yuav khoom nkag siab qhov yuam kev, tab sis tseem qhib qhov tsis sib haum xeeb. Nyob rau tib lub sijhawm, muaj lub sijhawm rov qab cov khoom.
- Cov khoom tau raug xa mus rau lwm tus neeg sab nrauv. Piv txwv li, yog tias cov khoom tau txais hauv tebchaws Askiv thiab xa mus rau Russia, tom qab ntawd tus neeg yuav khoom Lavxias tsis tuaj yeem ua raws li kev tiv thaiv.
- Muaj qhov tseeb uas qhia tias muaj kev sim dag rau qhov chaw tswj hwm. Nws tuaj yeem yog kev pom zoo nrog tus neeg muag khoom kom txo tus nqi txhawm rau zam se, lossis twb muaj ntau qhov kev tsis sib haum xeeb hauv keeb kwm ntawm tus neeg yuav khoom. Tag nrho cov no yog hais txog qhov ua tsis txaus ntseeg thiab ua rau raug kaw, thiab cov thawj coj yuav tsis ceeb toom rau qhov no.
- Qee pawg ntawm cov khoom tsis koom nrog qhib kev tsis sib haum xeeb ntawm eBay kom tau nyiaj rov qab. Qhov no suav nrog vaj tse, kev pabcuam, tsheb, lub vev xaib muag.
- Cov khoom yuav ntawm qhov chaw lag luam wholesale.
Qhov no tsis yog tag nrho cov laj thawj uas tsis kam qhib kev sib cav. Cov npe tag nrho tuaj yeem pom ntawm lub xaib nws tus kheej hauv qhov kev piav qhia ntawm qhov program.
Hnub qhib
Tau tus neeg yuav khoom tuaj yeem xa rov qab nws cov nyiaj, nwsyuav tsum qhib qhov kev tsis sib haum xeeb ntawm eBay nyob rau lub sijhawm txwv uas tau teev tseg los ntawm Txoj Haujlwm Tiv Thaiv. Tam sim no nws yog peb caug hnub txij li hnub uas kwv yees lossis lub sijhawm xa khoom tiag tiag ntawm cov khoom. Los ntawm txoj kev, lub sijhawm kwv yees yog qhov tau qhia los ntawm tus muag khoom raws li hnub xa khoom kawg. Nws yog ib qho tseem ceeb uas lub sij hawm no yuav tsum tau sau nyob rau hauv seem Xa, uas yog, Xa.
Yog tias tus neeg muag khoom tsis tau qhia txog lub sijhawm kwv yees hauv ntu, qhov chaw tswj hwm nws tus kheej teeb tsa hnub. Raws li txoj cai, qhov no yog hnub xya tom qab tus neeg yuav khoom them rau cov khoom. Qhov no yog nyob rau hauv rooj plaub ntawm ob tog nyob rau hauv tib lub teb chaws. Thaum tus neeg yuav khoom thiab tus muag khoom los ntawm ntau lub teb chaws, eBay kev tswj hwm muab peb caug hnub. Feem ntau, rau kev xa khoom thoob ntiaj teb, eBay kev sib cav lub sijhawm qhib yog rau caum hnub.
Yog tias nyob rau hauv peb hnub ua haujlwm tus neeg muag khoom tsis teb qhov kev tsis txaus siab lossis tsis xav daws nws, tus neeg yuav khoom tuaj yeem tiv tauj lub chaw tswj hwm nrog kev thov kom cuam tshuam thiab txiav txim siab. Txhawm rau ua qhov no, koj yuav tau hloov qhov kev tsis txaus siab mus rau hauv kev thov.
Yuav ua li cas qhib kev tsis sib haum xeeb ntawm eBay thiab cov nqe lus uas peb, feem ntau, tau tham. Tam sim no nws tsim nyog hais txog qhov tseem ceeb. Tom qab tus neeg yuav khoom tau qhib qhov kev tsis sib haum xeeb, nws muaj peb caug hnub los hloov qhov kev tsis sib haum xeeb mus rau qhov kev thov. Yog tias lub sijhawm no tus thawj coj tsis tau ceeb toom txog kev daws teeb meem lossis kev hloov mus rau qhov tsis txaus siab, qhov kev tsis txaus siab yuav raug kaw.
Exceptions
Qee lub sijhawm lub xaib txuas ntxiv lub sijhawm sib cav, tab sis tsuas yog vim li cas zoo. Ntawm lawv:
- Kev xa khoom txuas ntxiv vim hnub so hauv tebchaws.
- Slow mail service.
- Qhov tshwm sim ntawm tib neeg tsim lossis ntuj tsimcataclysms.
- Hloov cov cai thiab tsoomfwv cov cai.
- National Disaster.
Kev txiav txim siab thaum muaj kev sib cav
Ib qho kev tsis txaus siab ntawm eBay tuaj yeem daws tau ntau txoj hauv kev.
- ib nrab nyiaj rov qab. Tus neeg muag khoom them nyiaj tsuas yog ib feem ntawm cov nyiaj them. Qhov no yog ua tiav nyob rau hauv cov xwm txheej uas cov khoom xa rov qab tsis tau txais txiaj ntsig, cov khoom muaj kev puas tsuaj me me lossis xav tau kho.
- rov qab tag nrho. Tus neeg muag khoom tuaj yeem ua qhov pib, lossis qhov chaw tswj hwm tuaj yeem hais. Yog tias cov khoom twb nrog tus neeg yuav khoom lawm, tom qab ntawd rov qab los ntawm nws tus kheej, thiab tus neeg muag khoom xa nyiaj.
- Hloov cov khoom. Tus neeg yuav khoom xa cov khoom rov qab, thiab xa rov qab tus neeg muag khoom xa ib qho tshiab. Feem ntau, tus neeg muag khoom xa khoom tom qab xa khoom dhau los, tab sis koj tuaj yeem pom zoo thiab xa tus lej taug qab.
Thaum tawm ntawm Tshuag
Peb twb tau txheeb xyuas lub sijhawm qhib kev tsis sib haum xeeb ntawm eBay. Tam sim no cia peb tham txog cov xwm txheej uas tus neeg yuav khoom tsis tau txais cov khoom. Yuav ua li cas rau qhov no?
Tus neeg yuav khoom yuav tsum qhib qhov kev tsis sib haum xeeb los ntawm Lub Chaw daws teeb meem tsis sib haum xeeb thiab tiv tauj nrog cov neeg muag khoom. Lub tom kawg yuav tsum tau qhia rau tus neeg yuav khoom ntawm nuances ntawm kev xa khoom, muab tus lej taug qab rau lub pob lossis xa rov qab cov nyiaj rau cov khoom thiab xa khoom.
Thaum tus neeg muag khoom tsis teb lossis tus neeg yuav khoom tsis txaus siab rau nws qhov kev ua, nws muaj cai hloov qhov kev tsis txaus siab mus rau qhov tsis txaus siab. Hauv qhov no, lub xaib nws tus kheej yuav txiav txim siab txog qhov xwm txheej tshwj xeeb. Qhov no yuav tshwm sim li cas? Cov thawj coj ntawm eBay yuav ua ib hom kev tshawb nrhiav uas lub ntsiabpov thawj yuav yog cov ntaub ntawv muab los ntawm tus neeg muag khoom thiab tus neeg yuav khoom. Xyuas seb puas muaj ntawv pov thawj ntawm kev xa khoom kos npe los ntawm tus neeg yuav khoom. Muaj tseeb, nws tsuas yog thov yog tias cov khoom raug nqi ntau dua $750.
Thaum cov thawj coj pom tias cov khoom tsis xa tuaj, tus neeg yuav khoom yuav raug them rov qab rau cov khoom thiab xa tuaj.
Yog yam khoom tsis raug
Yuav ua li cas qhib qhov kev tsis sib haum xeeb ntawm ebay yog tias cov khoom tuaj txog, tab sis tsis phim cov lus piav qhia? Nws tseem yuav tsum tau hu rau lub chaw daws teeb meem kev tsis sib haum xeeb thiab qhib kev tsis sib haum xeeb. Tus neeg muag khoom, dhau los, yuav tsum tau teb rau tus neeg yuav khoom thiab muab kev daws teeb meem. Qhov no tuaj yeem yog kev hloov khoom, khoom xa rov qab, lossis tag nrho cov nyiaj rov qab.
Thaum tus neeg yuav khoom tsis txaus siab rau qhov kev ua ntawm tus muag khoom, nrog rau cov xwm txheej rau kev daws qhov kev tsis sib haum xeeb, lossis tus neeg muag khoom tsis xav sib txuas lus txhua, qhov kev tsis txaus siab raug xa mus rau qhov kev tsis txaus siab thiab qhov chaw tswj hwm. ua qhov kev txiav txim zaum kawg.
Thaum lub sijhawm txiav txim siab ntawm rooj plaub, eBay cov neeg ua haujlwm yuav kawm cov lus piav qhia ntawm cov khoom, cov ntaub ntawv muab los ntawm tus muag khoom thiab tus neeg yuav khoom. Thaum lub sijhawm tshawb nrhiav, qee zaum tsis tuaj yeem txiav txim siab seb cov khoom puas phim cov lus piav qhia. Yog tias qhov no tshwm sim, tus neeg yuav khoom yuav tsum xa cov khoom xa rov qab rau tus neeg muag khoom thiab tau txais lawv cov nyiaj.
Txoj Cai Rov Qab
Yuav ua li cas qhib kev sib cav nrog tus neeg muag khoom, peb tau sau, tab sis ntawm cov xwm txheej twg cov khoom xa rov qab tseem tsis tau qhia.
Yog li, cov cai xa rov qab yog raws li hauv qab no:
- Tus neeg muag khoom yuav tsum lees txais cov khoom ntawm qhov chaw nyob uas tau teev tseg hauv cov lus piav qhia.
- Cov khoom xa rov qab zoo li qubtau txais.
- Yog tias daim ntawv xa rov qab tsis raug them los ntawm cov xwm txheej, tus neeg yuav khoom them rau lawv tus kheej. Hauv qee qhov xwm txheej, lub xaib nws tus kheej tuaj yeem them rov qab. Thaum tus nqi yuav khoom ntau tshaj $750, cov khoom xa rov qab tuaj yeem tsuas yog muab nrog daim ntawv lees paub ntawm daim ntawv txais nyiaj. Qhov no txhais tau tias tus neeg muag khoom yuav tsum tau kos npe rau daim ntawv xa tuaj.
- tus nqi kev lis kev cai raug them tawm ntawm tus neeg muag khoom lub hnab.
Qee lub sijhawm, tsis tas yuav rov qab cov khoom:
- Yog tus neeg muag khoom tsis muab nws qhov chaw nyob.
- Nws txaus ntshai xa cov khoom xa rov qab.
- Tus neeg muag khoom ua txhaum lawv txoj cai xa rov qab.
- Qhov kev cog lus tsis yog raws li cov ntsiab lus ntawm kev tiv thaiv tus neeg yuav khoom.
Thaum tus neeg muag khoom lees paub tias cov khoom tuaj txog, tus neeg yuav khoom yuav raug xa rov qab rau cov khoom muag thiab kev xa khoom. Feem ntau, cov nyiaj raug xa mus rau tus account PayPal.
Ib qho kev daws teeb meem rau qhov teeb meem yuav yog ib feem ntawm cov nyiaj rov qab, uas yuav npog qhov kev cia siab / qhov sib txawv. Hauv qhov no, nws tsis tas yuav rov qab cov khoom.
Thaum tus neeg yuav khoom xav tias cov khoom cuav lossis cuav, nws tsis tuaj yeem xa rov qab. Qhov tseem ceeb tshaj plaws yog tias yuav tsum muaj pov thawj ntawm kev xav. Kev tswj hwm eBay yuav rov qab cov nyiaj them rau cov khoom, thiab tom kawg yuav pov tseg nws. Los ntawm txoj kev, feem ntau cov khoom xa tuaj kuj tau them los ntawm qhov chaw.
Nws yog ib qho tseem ceeb uas yuav tsum nco ntsoov tias cov khoom no yuav tsum tsis txhob sim muab muag rau ntawm eBay lossis lwm qhov chaw.
Refund
Peb twb paub yuav ua li cas qhib kev sib cav,yog tias lub pob tsis tuaj txog. Lawv kuj tau tham txog yam uas tus neeg yuav khoom tau txais hauv qhov no. Ntawm lwm cov kev xaiv yog cov nyiaj rov qab rau cov khoom thiab kev xa khoom. Cia wb mus saib qhov point no.
Nyiaj rov qab los ntawm kev tsis sib haum xeeb los ntawm PayPal. Yog tias tus neeg yuav khoom tsis muaj tus account nyob ntawd, koj yuav tau tsim ib qho. Txhawm rau ua qhov no, koj yuav tsum siv koj tus email, uas txuas nrog koj tus lej eBay. Nws yog ib qho tseem ceeb uas qhov no yog tus account los ntawm qhov kev sib cav tau qhib.
Yog tias tsis ua tiav, cov nyiaj yuav raug xa rov qab los ntawm daim coupon siv tau rau kev yuav khoom tom ntej hauv qhov chaw. Thaum tus neeg yuav khoom them los ntawm daim npav, tab sis dhau los ntawm PayPal, cov nyiaj yuav raug xa mus los ntawm kev thim rov qab hauv 10 hnub.
Nuances of the Buyer Protection Program
Txhua qhov kev kawm muaj nws tus kheej nuances uas koj yuav tsum tau kawm ua ntej koom. eBay's Buyer Protection program tsis muaj qhov tshwj xeeb, yog li koj yuav tsum paub meej txog qhov xav tau.
Yog li, qhov kev pab cuam muab rau:
- Txoj cai ntawm eBay thawj coj los txiav txim siab zaum kawg ntawm kev tsis sib haum xeeb.
- eBay tuaj yeem muab cov ntaub ntawv ntiag tug thiab tiv tauj rau ob tog rau kev tsis sib haum xeeb lossis lwm tus.
- Tus thawj coj tuaj yeem pab sib tham yog tias tus neeg yuav khoom thiab tus muag hais lus sib txawv.
- Lub xaib tuaj yeem qhib qhov kev tsis sib haum xeeb thiab daws nws sawv cev ntawm tus neeg yuav khoom.
- Txoj Kev Tiv Thaiv Tus Neeg Yuav Khoom tsis muab kev lees paub rau cov khoom yuav.
- Cov khoom xa tuaj los ntawm Txoj Haujlwm Shipping Thoob Ntiaj Teb kuj koom nrog kev tiv thaiv.
- Qhov chaw tswj hwm tuaj yeemNws tus kheej kho qhov tsis raug los ntawm kev qiv lossis debiting cov nyiaj yog tias muaj teeb meem tshwm sim thaum xa rov qab.
Yog qhov kev tsis txaus siab raug kaw
Tib neeg feem ntau xav tias yuav qhib qhov kev tsis sib haum xeeb li cas. Muaj cov ntaub ntawv me me hauv net txog qhov no, thiab muaj laj thawj rau qhov no. Nws hloov tawm tias nws yog tsis yooj yim sua kom qhib qhov kev tsis sib haum xeeb kaw. Yog tias nws tshwm sim tias qhov kev tsis sib haum xeeb twb raug kaw lawm, ces nws tsis muaj txiaj ntsig los nrhiav kev daws teeb meem.
Thaum tib neeg tab tom nrhiav cov ntaub ntawv hais txog yuav rov qhib qhov kev tsis sib haum xeeb, lawv nkim sijhawm. Tom qab tag nrho, ib qho kev hloov pauv txhais tau tias qhib qhov kev tsis sib haum xeeb nkaus xwb. Nws tuaj yeem qhib rau ntawm lub vev xaib lossis los ntawm PayPal. Cov tom kawg tsuas yog siv tau yog tias cov nyiaj tau dhau mus lawm.
Yuav ua li cas?
Yog tus neeg yuav khoom tsis txaus siab rau qhov tshwm sim ntawm qhov kev tsis sib haum xeeb, nws yuav nrhiav txoj hauv kev los daws qhov teeb meem. Ib tus tsuas yog ntaus ntawv hauv lub tshuab tshawb nrhiav "Yuav ua li cas qhib qhov kev tsis sib haum xeeb yog tias kev tiv thaiv tas sijhawm?" thiab thawj qhov tshwm sim ntawm kev tshawb nrhiav yuav yog qhov kev thov kom them rov qab. Koj yuav tsum hu rau lub txhab nyiaj uas muab koj daim npav thiab ua daim ntawv thov. Nws yuav raug txiav txim siab los ntawm lub tuam tsev tshwj xeeb hauv 30-50 hnub, tom qab ntawd yuav txiav txim siab.
Nyob zoo ib yam algorithm ntawm kev ua yog pab tau rau cov neeg uas tsis paub yuav ua li cas qhib kev sib cav yog lub sij hawm.
Kev thov rov hais dua
Qhov Kev Pabcuam Tiv Thaiv Tus Neeg Yuav Khoom muab lub sijhawm los tawm tsam qhov chaw txiav txim siab. Yog tias qhov kev txiav txim siab tsis haum rau tus neeg yuav khoom, nws tuaj yeem ua ntawv thov rov hais dua tsis pub dhau 45 hnub txij li hnub tau txiav txim. Yuav tau hu rau lub chaw txiav tximcov xwm txheej tsis sib haum xeeb thiab muab cov ntaub ntawv ntxiv ntawm qhov kev tsis sib haum xeeb. Qhov kev thov rov hais dua yuav raug txiav txim siab dua thiab, yog tias tus neeg yuav khoom tseem lees paub tias yog, tag nrho cov nyiaj yuav raug xa rov qab rau nws.
Qhib kev sib cav
Nws tsim nyog xav ua tib zoo ua ntej qhib kev sib cav. Tam sim ntawd ua ntej qhov no, koj yuav tsum paub yuav ua li cas rov qab cov nyiaj tsis tau qhib kev sib cav. Nws yog qhov ua tau tias tus neeg muag khoom yuav ntsib ib nrab ntawm kev sib tham ntawm tus kheej thiab yuav tsis muaj teeb meem. Tab sis, yog tias koj qhov kev txiav txim siab tsis hloov pauv, ces nco ntsoov tag nrho cov ntsiab lus tseem ceeb ntawm kev tiv thaiv.
- Yog tias cov khoom tsis tau txais raws sijhawm, tsis txhob poob siab tam sim ntawd thiab qhib kev sib cav. Txawm tias thaum cov khoom tsis tuaj txog hauv ob lub lis piam, koj tsis tas yuav ntaus ntawv "Yuav ua li cas qhib qhov kev tsis txaus siab yog tias 15 hnub dhau los" hauv Is Taws Nem. Ua ntej, xyuas kom meej tias lub sijhawm xa khoom thoob ntiaj teb tseem tsis tau tas sijhawm. Cov kauj ruam tom ntej yog tham nrog tus neeg muag khoom. Cia nws qhia thaum twg nws xa cov khoom thiab nyob rau hauv dab tsi. Nws tshwm sim tias cov neeg muag khoom xa khoom los ntawm lwm lub tuam txhab, ua yuam kev nrog tus lej taug qab, lossis xa tom qab lub sijhawm pom zoo. Tag nrho cov ntsiab lus tuaj yeem daws tau hauv kev sau ntawv tus kheej thiab, tej zaum, qhov xav tau kev sib cav yuav ploj mus.
- Cov khoom tsis sib xws nrog cov lus piav qhia. Ua ntej qhib qhov kev tsis sib haum xeeb, xyuas kom meej tias cov lus thov raug tsim nyog. Thiab tseem xav txog yuav ua li cas koj yuav ua pov thawj rau qhov chaw tswj xyuas tias cov lus piav qhia tsis sib xws. Daim duab ntawm cov khoom tiag yuav los ua ke.
- Tus neeg muag khoom tsis tiv tauj. Feem ntau, txhua qhov teeb meem tuaj yeem daws tau los ntawm kev sau ntawv tus kheej, tab sis nws kuj tshwm sim tias kev sib cuag tsis ua haujlwm. Txhawm rau tiv thaiv qhov no tshwm sim, koj yuav tsum tautsim kev sib tham kom raug. Tshaj tawm txhua qhov kev thov kom ua siab mos siab muag, hais lus zoo thiab meej, muab txoj hauv kev los daws qhov teeb meem thiab xav txog cov kev xaiv sau los ntawm tus muag khoom. Nco qab tias tus neeg yuav khoom yuav tsum xa cov khoom rov qab los ntawm nws tus kheej cov nqi, yog li koj yuav tsum tau ua tib zoo xav, nws yuav yooj yim dua rau qee cov nyiaj rov qab. Cov neeg muag khoom feem ntau tau npaj rau kev sib tham thiab ua siab mos siab muag nrhiav txoj hauv kev los daws qhov teeb meem.
- Ntau lub sijhawm dhau los txij li kev them nyiaj ntawm cov khoom. Hauv qhov xwm txheej zoo li no, koj yuav tsum maj nrawm, vim tias yog lub sijhawm dhau mus, koj yuav tsis tuaj yeem qhib kev sib cav.
Tam sim no piav qhia qhov ua ntu zus ntawm kev ua kom ntxaws.
txheej txheem ntawm kev ua
Ntau zaus, cov neeg yuav khoom tsis paub yuav qhib lub console hauv kev sib cav li cas. Yog li, ua ntej koj yuav tsum nkag mus rau hauv koj tus account ntawm eBay. Ntawm nplooj ntawv tseem ceeb koj yuav tsum nrhiav cov ntawv sau cov neeg siv khoom txhawb nqa (Cov neeg siv khoom txhawb nqa). Nyem qhov khawm no yuav coj koj mus rau nplooj ntawv txhawb nqa. Yuav muaj ob daim ntawv sau xaiv los ntawm:
- khoom tsis tau txais ("Kuv tsis tau txais kuv cov khoom").
- Yam khoom tsis sib xws ("Kuv cov khoom tsis phim tus neeg muag khoom piav qhia").
Koj xaiv qhov uas haum koj qhov teeb meem. Thaum koj nyem rau ntawm ib qho ntawm cov kab, koj yuav pom ib nplooj ntawv nrog cov ntaub ntawv hais txog yuav ua li cas hauv qhov xwm txheej no. Cov kev cai tseem ceeb ntawm kev tiv thaiv tus neeg yuav khoom los ntawm qhov chaw nws tus kheej thiab PayPal tseem yuav tau qhia ntawm no.
Tom qab paub txog, tus neeg yuav khoom tuaj yeem qhib qhov kev tsis txaus siab los ntawm nyem rau ntawm "Qhib rooj plaub" khawm.
Nplooj ntawv tom ntej muab sijhawm rau koj xaiv ntau yamuas qhov kev tsis txaus siab tau qhib. Yog tias cov duab ntawm cov khoom teeb meem twb muaj lawm, ces koj tsuas yog nyem rau ntawm nws. Thaum tsis muaj duab, cov khoom tuaj yeem nrhiav tau los ntawm kev tshawb nrhiav los ntawm lub npe lossis tus lej.
Lub xaib qhib nplooj ntawv tom ntej uas tus neeg yuav khoom tuaj yeem pom tus xa khoom. Qhov no xav kom tus neeg muag khoom muab tus lej taug qab, yog tias tsis yog, tus neeg yuav khoom nyem qhib qhov kev tsis txaus siab.
Los ntawm txoj kev, koj tuaj yeem xaiv cov khoom lag luam rau kev tsis sib haum xeeb los ntawm koj tus kheej tus account (Kuv eBay). Tawm tsam cov khoom lag luam, saib rau Kab Ua Haujlwm, uas peb xaiv Ntau Txoj Haujlwm. Los ntawm daim ntawv teev npe, xaiv kab los daws qhov teeb meem (Kev daws teeb meem).
Thaum koj nyem rau ntawm kab, nplooj ntawv yuav qhib tam sim qhov koj xav tau xaiv qhov teeb meem. Thaum koj tau txiav txim siab, nyem rau ntawm lub pob "qhib kev tsis sib haum xeeb" uas twb paub lawm.
Nyob tsis ntev los no, lub vev xaib tau qhia txog qhov tshiab. Nws muaj nyob rau hauv qhov tseeb tias yog tias koj xav tiv tauj tus neeg muag khoom, koj yuav tsum xub teb cov lus nug: "Dab tsi yog vim li cas rau kev sib tham?". Yog tias koj xaiv "Kuv tseem tsis tau txais kuv cov khoom lossis yam khoom kuv tau txais tsis yog raws li tau piav qhia", qhov kev tsis sib haum xeeb yuav raug qhib. Yog li ntawd, ua ntej xaiv cov khoom Lwm tus (Lwm yam) thiab sib txuas lus.
Txhawm rau qhib qhov kev tsis txaus siab, koj yuav tsum tau ua daim foos. Txhawm rau ua qhov no, xaiv cov khoom uas qhia meej txog qhov teeb meem (qhov teeb meem yog dab tsi?). Cov npe suav nrog cov kev xaiv hauv qab no:
- Kev puas tsuaj hauv Shipping.
- Nws yog yam khoom tsis raug.
- Yam khoom puas lossis puas lawm (Defective ortawg).
- Nws yog qhov ploj lawm lossis daim.
- Nws yog cuav los yog cuav.
- Nws siv tsis tau. Qhov no suav nrog cov khoom uas tau xaj los ntawm lub sijhawm tab sis tuaj txog tom qab.
- Qhov teeb meem tsis qhia saum toj no.
Tom ntej no, lub qhov rais tshwm nyob rau hauv uas koj yuav tsum xaiv cov kev xaiv los pab rau kev tswj hwm. Yog li, rau lo lus nug "Yuav ua li cas eBay pab koj (Yuav ua li cas eBay pab koj?)", koj tuaj yeem xaiv ib qho ntawm cov kev xaiv:
- Kuv xav tau nyiaj rov qab tag nrho.
- Kuv tseem xav tau cov khoom ntawm tus neeg muag khoom. Hauv qhov no, koj yuav tsum tau tos cov khoom yog tias tus neeg muag khoom xa ib qho thib ob ntawm tib yam. Nws yog qhov ua tau heev uas koj yuav tau txais ob ntau ib zaug.
Tom qab tus neeg yuav khoom qhia qhov nws xav tau los ntawm qhov kev tsis sib haum xeeb, nws yuav tsum tso cov ntaub ntawv tiv tauj. Raws li txoj cai, tsis muaj leej twg siv xov tooj, tshwj xeeb tshaj yog rau kev lag luam thoob ntiaj teb, tab sis txoj kev no koj tuaj yeem qhia tau tias koj npaj txhij rau kev sib tham.
Yam koj yuav tsum ua yog sau ntawv rau tus neeg muag khoom. Koj yuav tsum tau qhia luv luv txog qhov tseem ceeb ntawm kev tsis txaus siab thiab txuas mus rau ib daim duab ntawm qhov koj tau txais. Cov lus no yuav raug nyeem los ntawm qhov chaw tswj hwm yog tias muaj kev tsis txaus siab.
kauj ruam kawg yuav rov lees paub qhov qhib qhov kev tsis sib haum xeeb. Qhov no yog ua tiav los ntawm nias lub pob "Qhib Case".
Thaum qhov kev tsis txaus siab raug lees txais, tus neeg yuav khoom yuav tau txais email los ntawm lub xaib nrog cov ntsiab lus ntawm qhov kev tsis txaus siab. Tom ntej no, koj tsuas xav tausib tham nrog tus neeg muag khoom thiab tos rau qhov kev txiav txim siab tom qab lossis qhov chaw tswj hwm. Txhua kauj ruam ntawm tus neeg muag khoom yuav paub rau koj, vim tias cov ntawv ceeb toom raug xa mus rau koj e-mail.
Cov ntsiab lus kawg
Peb twb tau tham txog yuav ua li cas rov qhib kev sib cav, thiab pom tias qhov no ua tsis tau. Tab sis muaj ob peb yam ntxiv uas txhua tus neeg yuav khoom muaj peev xwm ntawm eBay yuav tsum paub txog.
Yog tias tus neeg yuav khoom tau qhib ntau qhov kev tsis sib haum xeeb, ces nws yuav raug thaiv ntawm qhov chaw lossis txwv kev tiv thaiv raws li qhov program. Qhov no yog vim li no tus cwj pwm zoo li tsis txaus ntseeg los ntawm sab ntawm kev tswj hwm. Txawm hais tias tus neeg yuav khoom muaj cai hauv txhua qhov kev tsis sib haum xeeb. Yog li xav ua ntej koj pib sib cav. Tej zaum koj yuav yeej, tab sis koj yuav plam lub sijhawm los yuav ntawm lub xaib.
Feem ntau, txhawm rau zam qhov xwm txheej tsis sib haum, ua tib zoo xaiv tus neeg muag khoom. Nws yog ib txoj hauv kev zoo rau kev lag luam uas tso cai rau koj kom tsis txhob muaj ntau yam teeb meem cuam tshuam nrog kev sib xws, lub sijhawm xa khoom thiab kev ntseeg siab ntawm tus neeg muag khoom. Ib tus tuaj yeem cia siab tias qhov xwm txheej tsis sib haum xeeb tsis ua rau muaj kev txaus siab ntawm kev yuav khoom virtual.
