Kev lag luam tau ntev yog ib feem tseem ceeb ntawm kev lag luam thoob ntiaj teb. Cov kws tshaj lij ua lawv qhov zoo tshaj plaws kom tau raws li kev xav tau ntawm kev ua lag luam txhawm rau txhawm rau rho tawm cov nyiaj tau los ntawm kev lag luam ntau li ntau tau. Kev lag luam tuaj yeem sib txawv, txhua yam nyob ntawm nws lub hom phiaj. Kev txhawb nqa kev lag luam ua lub luag haujlwm tseem ceeb.
Qhov no yog dab tsi?
Kev lag luam yog txheej txheem ntawm kev tsim, txhawb nqa thiab nthuav tawm cov khoom lossis kev pabcuam raws li kev xav tau ntawm cov neeg tuaj saib lub hom phiaj thiab tsim kev sib raug zoo nrog tus neeg yuav khoom kom tau txais txiaj ntsig.
Ntau tus ntseeg tias lub tswv yim nws tus kheej yog qhov tshiab rau lub ntiaj teb, tab sis thawj cov lus qhuab qhia ntawm cov ncauj lus no tau tuav rov qab rau xyoo 1902. Txij thaum ntawd los, kev lag luam tau kawm thiab tsim kho, yog li twb muaj ntau lub kaum ob hom ntawm nws.
Type of marketing
Kev tshaj tawm kev lag luam yog ib hom kev lag luam no, uas tuaj yeem faib ua raws li lub xeev xav tau hauv kev ua lag luam. Qhov nrov tshaj plaws nyob rau hauv cheeb tsam no yog kev hloov pauv kev lag luam, uas yog siv rau hauv cov xwm txheej ntawm qhov xav tau tsis zoo. Hauv qhov no, cov kws kho mob tshwj xeeb sim ua haujlwm rov ua haujlwmlos yog ib yam khoom nyob rau hauv xws li ib txoj kev uas buyers tsis kam nws, tab sis, ntawm qhov tsis tooj, txaus siab. Feem ntau nyob rau hauv cov ntaub ntawv no, lawv siv txo tus nqi, kev txhawb nqa zoo los yog kev tsim khoom tshiab.
Ua tsaug rau cov kws tshaj lij hauv daim teb no, kev lag luam rov qab los kuj paub, uas rov ua dua qhov kev txaus siab ntawm cov neeg yuav khoom hauv cov khoom. Synchromarketing cuam tshuam nrog cov khoom raws caij nyoog. Counter-marketing ua hauj lwm los txo cov neeg tuaj saib txaus siab rau ib yam khoom thiab feem ntau muaj xws li haus dej haus cawv thiab luam yeeb.
Definition
Kev txhawb nqa kev lag luam yog suav tias yog los ntawm ntau tus neeg sib npaug tshaj plaws. Vim qhov no, nws yog feem ntau siv nyob rau hauv tej yam kev mob ntawm ruaj khov thov thiab tsis muaj kev cuam tshuam ntau los ntawm cov neeg sib tw tshiab. Nyob rau hauv cov ntaub ntawv no, lub koom haum yuav txaus siab rau lub ntim ntawm kev lag luam turnover, lub profitability qhia thiab tus nqi ntawm cov nyiaj tau los.
Dab tsi?
Yog tias qhov xwm txheej twb zoo tag lawm, qhov kev txhawb nqa ntawm kev lag luam yog dab tsi? Qhov xwm txheej kev ua lag luam yeej tsis ruaj khov. Sai li tus neeg muag khoom tau so, nws cov khoom twb poob lawm los yog raug thuam. Txhawm rau tiv thaiv kom tsis txhob muaj kev quab yuam majeure tshwm sim, nws yog qhov tseem ceeb heev los txhawb nws qhov chaw.
Peb yuav tsum tswj hwm qhov kev thov rau cov khoom. Yog tias nws qhov kev ruaj ntseg tsis muaj kev ntseeg siab, ces nws cov koob meej tuaj yeem xav tias yuav loj tuaj. Yog li ntawd, nws yog ib qho tsim nyog yuav tau saib xyuas qhov ua tau kom ntau lawm ua ntej. Tsis tas li, ua tsaug rau hom no, nws yuav ua tau kom muaj kev ruaj ntseg nyob rau hauv lub ntsej muag ntawm cov kev hloov pauv thiab kev cuam tshuam ntawm cov neeg sib tw.
qhov kev xaiv no muaj feem cuam tshuam yog tias qib ntawm qhov kev thov sib raug rau qib ntawm cov khoom siv. Tsuas yog nyob rau hauv cov ntaub ntawv no nws muaj peev xwm ua hauj lwm rau ib tug tsim nyog tus nqi txoj cai thiab profitable advertising kev ua ub no.
Lub hom phiaj thiab lub hom phiaj
Yog li, hom kev lag luam no yuav tsum muaj txoj hauv kev tshwj xeeb uas yuav pab tswj cov qib tsim ntawm kev thov. Lub ntsiab kom zoo dua ntawm txoj haujlwm no yog qhov sib npaug ntawm cov txiaj ntsig thiab kev muag khoom. Tab sis yog tias koj tswj cov txheej txheem kev lag luam no tsis raug, koj yuav ntsib teeb meem:
- nyob rau hauv ib puag ncig kev sib tw;
- ntau ntim khoom raws li qhov xav tau;
- kev ua haujlwm zoo.
Los ntawm txoj kev, cov teeb meem no tshwm sim ob qho tib si nrog kev nce thiab txo qis hauv kev thov. Yog li ntawd, nws yog ib qho tseem ceeb heev kom muaj kev sib npaug. Lub hom phiaj ntawm kev txhawb nqa kev lag luam yog:
- ua haujlwm nrog cov neeg sib tw 'kev lag luam cov tswv yim;
- ua haujlwm nrog cov neeg tuaj saib lub hom phiaj, kawm txog tus cwj pwm ntawm cov neeg siv khoom;
- npaj rau qhov tshwm sim ntawm cov neeg sib tw tshiab hauv thaj chaw.
Yog tias cov khoom lossis kev pabcuam tau ua haujlwm ruaj khov, ces nws tsuas yog tsim nyog los tswj nws qhov nyiaj tshuav. Koj yuav tsum tsis txhob cia siab tias tus neeg sib tw tshiab yuav los lossis tus neeg siv yuav hloov lawv txoj kev nyiam, nws yog ib qho tseem ceeb kom cia siab tias txhua qhov kev xav tsis thoob uas yuav tshwm sim rau lub koom haum.
Kuv yuav ua li cas?
Kev thov yog qhov tseem ceeb hauv kev tshaj tawm kev lag luam. Txhawm rau khaws nws, nws yog qhov tseem ceeb heev uas yuav tsum siv cov cuab yeej sib txawv. Tab sis txhawm rau ua haujlwm nrog ntau txoj hauv kev, koj yuav tsum nkag siab koj tus kheej zoo heev.tuam txhab. Yuav pib nrog, koj yuav tsum tau ua qhov kev txheeb xyuas qhov tseeb ntawm ntu kev lag luam.
Tom qab tau txais thiab tshuaj xyuas cov ntaub ntawv, nws yuav ua tau ua haujlwm nrog cov tswv yim thiab lub tswv yim. Nco ntsoov tias rau hom kev lag luam no, lub hom phiaj tseem ceeb yog tswj hwm qib ntawm cov neeg siv khoom xav tau, yog li kev siv cov cuab yeej tuaj yeem hloov kho raws li qhov no.
Yuav ua li cas rau kev txhawb nqa kev lag luam:
- tas li yuav txaus siab rau txoj cai nqi ntawm cov neeg sib tw;
- saib xyuas kev lag luam tiam sis thiab kev ua lag luam;
- saib xyuas thiab txheeb xyuas tus nqi zoo rau lub tuam txhab kev lag luam;
- ua haujlwm ntawm kev tsim lub ntsej muag ci thiab pom tau hauv khw;
- xam cov neeg tuaj saib lub hom phiaj, nws tus cwj pwm coj tus cwj pwm, teb rau kev hloov pauv nyiam, thiab lwm yam.;
- tsim cov lus tawm tswv yim nrog cov neeg muag khoom, tus neeg muag khoom network, txhawm rau txheeb xyuas cov ntaub ntawv tau txais thiab teb sai sai rau cov kev hloov pauv.
Examples
Tam sim no muaj ntau yam piv txwv ntawm kev txhawb nqa kev lag luam tam sim no. Muaj ntau lub tuam txhab ntawm kev ua lag luam uas tau koom ua ke lawv txoj haujlwm. Qhov piv txwv classic tshaj plaws yog txoj hmoo ntawm General Motors. Rov qab rau xyoo 1920, lub tuam txhab tuaj yeem ua siab tawv tawm tsam Ford. Nws tau tswj hwm kom muaj koob meej vim qhov tseeb tias cov kws tshaj lij tau tsim cov tsheb tsis txawv txav, thaum Ford txuas ntxiv ua haujlwm ntawm cov qauv dub.
Ntawm no yog tsim nyog hais txog txoj hmoo ntawm Coca-Cola. Cov neeg lag luam yuav tsum tau ua ntau txoj haujlwm los xyuas kom meej qhov ntawdtsim cov duab ci ntsa iab thiab nco qab hauv lub tuam txhab. Lub peculiarity ntawm lub tswv yim yog tias cov dej haus yeej tsis aggressively yuam rau cov neeg siv khoom. Nyob rau tib lub sijhawm, nws yog nrov nyob rau lub caij ntuj sov thiab lub caij ntuj no.
Nyob rau hauv kev tshaj tawm, lub tuam txhab siv cov txheej txheem uas meej rau txhua tus neeg yuav khoom. Nyob rau hauv lub caij ntuj sov, nws muaj peev xwm quench nws nqhis dej nrog ib tug qab fizzy haus. Nyob rau lub caij ntuj no, Coca-Cola yuav ua rau nws xav txog lub Xyoo Tshiab thiab Christmas hnub so uas yuav los tom ntej. Los ntawm txoj kev, lub caij ntuj no, lub tuam txhab tuav kev tshaj tawm ntau zaus, ua tsaug rau txhua tus tuaj yeem tau txais cov khoom ua si themed.
Ib qho piv txwv ntawm kev txhawb nqa kev lag luam yog kev muag khoom hauv tsev. Tsis hais txog ntawm lub tuam txhab, ntu no txuas ntxiv los ntawm kev sib npaug ntawm cov khoom siv thiab kev thov. Tau kawg, kev kub ntxhov nyiaj txiag tuaj yeem cuam tshuam qhov xwm txheej no, tab sis nyob rau lub sijhawm ruaj khov txhua yam zoo li zoo heev rau thaj chaw no.
Txhawm rau tswj qhov xwm txheej no, cov neeg lag luam feem ntau siv kev tshaj tawm rau txhua qhov chaw uas twb muaj lawm: ntawv xov xwm, xov tooj cua, TV, Is Taws Nem, thiab lwm yam. Lawv kuj koom nrog kev tshaj tawm sab nraum zoov ntawm cov khoom hauv kev tsim kho thiab cov khoom npaj tau.
